Юридичний документ
Дана Політика регулює умови повернення коштів за цифрові продукти, придбані через сервіс ikigai.pp.ua та пов'язаний Telegram-бот @YourIkigaiBot.
1.1. Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» (ст. 13, ч. 2), право на повернення коштів не застосовується до договорів щодо надання цифрового контенту, який не надається на матеріальному носії, якщо виконання замовлення почалося за попередньою згодою споживача.
2.1. Продукти (Робочий зошит та Персоналізований звіт) є нематеріальними об'єктами авторського права.
2.2. Момент надання послуги: Цифровий продукт (Робочий зошит або персоналізований звіт) не підлягає поверненню після моменту надання доступу до завантаження або завершення процесу генерації даних у Telegram-боті.
2.3. Оплачуючи Продукт, Замовник підтверджує свою згоду на негайне виконання послуги та усвідомлює, що після надання доступу право на повернення коштів не застосовується.
3.1. У разі виникнення проблем з доступом до файлу або функціонуванням бота, Замовник має право звернутися до служби підтримки.
3.2. Повернення коштів може бути розглянуто лише у випадку доведеної технічної несправності системи, яка унеможливлює отримання Продукту протягом 72 годин з моменту звернення Замовника.
Служба підтримки:
Telegram: @YourIkigaiBot (рекомендовано — найшвидша відповідь)
Email: YourIkigai@proton.me
Тел: +380 93 279 4075 (Telegram/Viber)
Час відповіді: до 24 годин у робочі дні
ФОП Герасимова Яна Олександрівна · ІПН 3151317762 · вул. Здолбунівська, 11, Київ, 02081, Україна